Monitoreo permanente de parques de terminales de autoservicio desde nuestro centro en el microcentro, con detección medida en minutos y no en reclamos. Medimos la disponibilidad de cada terminal en tiempo real y abrimos el incidente en el momento en que aparece, no cuando alguien lo reporta. Es justamente el punto en el que trabajamos: cuánto tarda en detectarse una caída.
Reseñas reales de clientes en Buenos Aires.
"Antes nos enterábamos por el cliente. Ahora el ticket llega antes que la fila."
"Los reinicios remotos cierran cerca de un tercio de los incidentes sin que salga nadie."
Atendemos en Buenos Aires con materiales de calidad y profesionales certificados.
Consulta continua del estado de cada terminal.
Una persona entre la plataforma y su teléfono.
Reinicio y reset antes de mover a nadie.
Estado en vivo por punto, con historial.
Disponibilidad por equipo y causas de las peores.
Incidentes creados en el sistema que ya usan.
| Tipo de aviso | Respuesta | Cobertura |
|---|---|---|
| Crítico: equipo fuera de servicio | 4 h hábiles | Lunes a domingo |
| Alto: falla parcial de un módulo | 1 día hábil | Lunes a sábado |
| Programado: mantenimiento preventivo | Según calendario | Mensual o trimestral |
Los tiempos se acuerdan por contrato y varían según la ubicación del equipo.
Se registra el incidente y se clasifica según la criticidad del punto.
Revisión remota o en sitio para identificar el módulo afectado.
Trabajo en el equipo con los repuestos previstos para esa falla.
Informe de servicio con los repuestos utilizados y la hora de restablecimiento.
Imágenes ilustrativas del servicio de monitoreo.
Contáctenos hoy y reciba atención rápida y profesional.
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